Warum führt man die SNA ein?

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Es gibt viele gute Gründe für die Einführung einer Standardisierten Notrufabfrage (SNA). Und das gilt erst recht für die landesweite Einführung in Schleswig-Holstein.

1. Wiederholbarkeit – Mal angenommen, der selbe Notruf geht mehrfach ein, dann kommt mit SNA bei unterschiedlichen Disponentinnen immer das gleiche Ergebnis heraus.
2. Gleichheit – In Flensburg oder Ratzeburg werden dieselben Fragen gefragt. Und die gleiche Hilfe geschickt.
3. Auswertbarkeit – In Zusammenarbeit mit dem Behandlungskapazitätsnachweis Schleswig-Holstein (BKN SH) können die Rettungsdienste auswerten und Fragen oder Szenarien anpassen.
4. Fehlervermeidung – Egal ob ein Disponent einen guten oder schlechten Tag hat oder gerade abgelenkt ist: Es kann keine wichtige Frage vergessen werden.
5. Unterstützung in Sondersituationen – Gerade in eher seltenen Situationen (Seenotfall, Gefahrgutunfall, Sonderlagen) bieten die festen Fragen eine gute Orientierung und mindern das Stressniveau.
6. Rechtliche Absicherung – Da die Fragen durch die Verantwortlichen der Feuerwehren und Rettungsdienste nach dem Stand der Wissenschaft festgelegt werden, sind die Disponent:innen rechtlich abgesichert, wenn sie alle Fragen gefragt haben und zum Beispiel: „Es kommt kein Fahrzeug.“ herauskommt.